特许经营营销指南

特许经营营销简介 特许经营最重要的是一致性，但一致性是一条双向路。 特许人必须创建一个易于复制的盈利品牌和商业模式，而特许经营商必须帮助维护品牌声誉，以保持其价值。 对于特许人来说，没有什么比损害公众对其品牌认知的特许经营商更糟糕的了。然而，在当今的数字世界中，防范这种情况变得越来越困难。 42% 的特许经营专业人士不再认为传统营销渠道（包括广告、直销和公共关系）值得投资。 现在的问题是：特许人和特许经营者如何共同努力制定单一的有凝聚力的营销策略？ 为了回答这个问题，我们与各个营销领域的六家领先组织合作，向您传授帮助您进行特许经营营销所需的一切知识。从社交到电子邮件和 A/B 测试，本指南将从特许经营商业模式的角度涵盖所有策略。 加入我们我们有： Sprout Social讨论社交媒体管理 讨论内容营销的标签板 Bambu讨论员工权益 艾玛讨论电子邮件营销 Crazy Egg讨论 A/B 测试 ReviewTrackers讨论评论营销 Yext讨论数字知识管理 因。


跳至您最需要帮助的部分，或深入阅读整个指南，将您的特许经营组织 WhatsApp 数据 转变为运转良好的营销机器。请记住，每个部分都是由单独的公司编写的，因此品牌声音和结构将始终是独一无二的。 第1节 通过特许经营社交媒体营销寻找、服务和满足客户 Sprout Social 讨论了如何通过特许经营社交媒体营销与当前和潜在客户互动，以提高特许经营地点的忠诚度和销售额。 社交媒体是回应特许经营消费者疑问的重要渠道。 Sprout Social 对客户进行了调查，发现社交媒体是解决客户服务问题或不当行为的第二大常用媒体，仅次于现场投诉。 作为经营多个（有时数百或数千个）地点的特许人或特许经营商，您可能比任何其他与客户服务相关的行业收到更多的提及，并处理您可能与您无关的投诉。 但如果您可以将这些负面评论转化为积极的社交互动，您将增加组织的整体收入。 事实上，Sprout 对消费者进行了调查，发现 71% 的消费者在获得积极的社交媒体体验后更有可能从某个品牌购买产品。 对于那些有足够远见的公司来说，除了收入之外，还有更多的东西可以获得，比如额外的份额和印象。 然而，虽然社交媒体的重要性在所有行业中都是显而易见的，但至少根据我们的调查，消费品、零售商和特许经营社交营销商似乎是最需要帮助的人。




当您增加组织中运营的地点数量时，您的社交影响力也会随之增加。 通过正确利用社交媒体，您可以将各个地点变成跨越整个营销渠道的运转良好的营销机器。 从内容规划和推广，到品牌健康和全渠道分析，再到客户服务以及消费者和产品洞察——我认为社交已经嵌入到整个组织中，就像它已经嵌入到我们的生活中一样。 Jamie Gilpin Sprout Social 首席营销官 但对于那些没有正确对待社交的组织来说，即使是一个错误也可能引起客户的反对。 特许人和加盟商应如何分享社交营销？ 社交媒体是最透明的在线营销渠道。您的组织需要一个管理机构，即特许人，以确保那些在该品牌保护伞下在社交媒体上互动的人发布适当的内容并在必要时参与。 但特许人不能也不应该单独接触社交，原因有两个：入站消息量和出站消息相关性。 1. 入站消息量 由于大多数品牌看到的入境量很大，特许经营商处理所有社交媒体消息是没有意义的。 由于发送给品牌的许多消息都涉及特定的特许经营权或地区，因此对于不了解特定位置或促销活动的社交营销人员来说，需要更长的时间才能做出答复。